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9 datos sobre los nuevos recorridos de compra de los latinoamericanos

Las personas adoptan las plataformas digitales a un ritmo sin precedentes y se acelera el crecimiento del e-commerce. De la mano de estos insights, descubre cuáles son las principales oportunidades y los desafíos actuales.



Cómo creció el comercio electrónico


44% de quienes compraron retail de forma online en 2020 son nuevos e-shoppers nacidos en pandemia
El 65% de las personas preferirán comprar online durante la próxima temporada de descuentos y recibir productos en sus domicilios
56% de quienes participan de eventos promocionales en línea se inclinan por las ofertas a la hora de decidir una compra

Cuáles son las preocupaciones y motivaciones de los consumidores


82% de los latinoamericanos están preocupados porque las tiendas no practican una higiene segura
67% ha disminuido la cantidad de compras impulsivas, mayormente a raiz de la reducción de sus ingresos
35% de las personas compran para reponer productos, mientras que almacenar o aprovechar promociones son otras de las razones

Los obstáculos de la experiencia de compra


32% de los que tuvieron problemas comprando online fue por inconvenientes con el delivery del producto
32% de los que tuvieron inconvenientes comprando en persona fue la disponibilidad del producto
30% de las personas que compraron comestibles experimentaron algún problema, tanto en línea como en persona, sobre todo por mayores precios que lo normal

Fuente: Think with Google.

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